Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – PlataSinFuga (Romboo Digital)

Última actualización: Junio 2026

1. Garantía de satisfacción de 30 días

En PlataSinFuga queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, todos nuestros productos digitales (incluyendo el Kit Déficit Cero y sus bonos) cuentan con una garantía de satisfacción de 30 días.

Si dentro de los primeros 30 días posteriores a tu compra no estás completamente satisfecho, te devolvemos el 100% de tu dinero. Sin preguntas. Sin complicaciones.

2. Plazo para solicitar el reembolso

El cliente dispone de 30 (treinta) días corridos desde la fecha de la compra para solicitar el reembolso total del importe abonado.

Pasado ese plazo, no se aceptarán reclamos de devolución, salvo que exista un defecto técnico comprobable en los archivos descargables (que nos impida acceder al contenido) y que no pueda ser resuelto por nuestro soporte.

3. Condiciones de la garantía

La garantía de satisfacción opera bajo las siguientes condiciones:

  • El cliente debe haber adquirido el producto directamente a través de nuestra web (no aplica para compras realizadas a terceros, reventas o cupones de regalo no oficiales).

  • El cliente debe haber descargado o intentado acceder al contenido (la garantía no cubre la simple "falta de uso" o "cambio de opinión" sin haber probado el material; sin embargo, en la práctica honramos cualquier solicitud dentro de los 30 días).

  • No se requiere explicación ni justificación. El cliente solo debe manifestar su decisión de acogerse a la garantía.

4. Procedimiento para solicitar el reembolso

Para solicitar la devolución, el cliente debe seguir estos pasos:

  1. Enviar un correo electrónico a:
    romboo.soporte@gmail.com

  2. Incluir en el mensaje:

    • Nombre completo del titular de la compra.

    • Correo electrónico utilizado al momento de la compra.

    • Número de compra (si lo tiene; si no, el soporte lo buscará).

    • Una breve frase indicando: "Solicito acogerme a la garantía de 30 días y obtener el reembolso total."

  3. El equipo de soporte procesará la solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción del correo.

  4. El reembolso se acreditará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra (tarjeta de crédito, Mercado Pago, transferencia, etc.). Los plazos de acreditación dependen de cada medio:



Medio de pago Plazo estimado de acreditación
Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, etc.) 5 a 10 días hábiles
Mercado Pago / Ualá / billeteras virtuales 1 a 3 días hábiles
Transferencia bancaria 3 a 7 días hábiles

5. Productos excluidos de la garantía

La garantía de 30 días no aplica en los siguientes casos:

  • Bonos o productos gratuitos que se hayan entregado como regalo sin costo asociado.

  • Promociones especiales donde se indique expresamente que la compra es "final" o "sin derecho a devolución" (aunque esto rara vez ocurre en PlataSinFuga; lo informaremos claramente antes de la compra).

  • Productos físicos (nota: todos nuestros productos son digitales, esta cláusula se incluye por prevención normativa).

  • Reclamaciones presentadas después de 30 días desde la fecha de compra, salvo defecto técnico no resoluble.

6. Productos en oferta o con descuento

Los productos adquiridos con descuento, promociones especiales o precios de lanzamiento tienen la misma garantía de 30 días que los productos a precio completo. No hacemos distinciones.

7. Uso indebido de la garantía

Romboo Digital se reserva el derecho de limitar o denegar futuras compras a clientes que hagan un uso abusivo o fraudulento de la política de reembolsos (por ejemplo, comprar, descargar, solicitar reembolso y volver a comprar el mismo producto reiteradamente). Esta medida busca proteger la integridad del sistema y la confianza de nuestros clientes honestos.

8. Reembolsos parciales

No se ofrecen reembolsos parciales. La garantía cubre el 100% del importe abonado en la compra, o no se aplica. La única excepción sería si el cliente solicita explícitamente un reembolso parcial por acuerdo mutuo (por ejemplo, si retiene un bono pero quiere devolver el principal), lo cual se evaluará caso por caso.

9. Contacto para devoluciones

Para cualquier consulta relacionada con esta política o para iniciar un proceso de devolución:

📧 romboo.soporte@gmail.com
🌐 www.platasinfuga.store

Horario de atención: Lunes a viernes de 9 a 18 hs (GMT-3, Argentina).

10. Legislación aplicable

Esta política se rige por las leyes de la República Argentina. En particular, se reconoce el derecho de los consumidores al arrepentimiento previsto en la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor (plazo de 10 días corridos desde la entrega del producto para productos no personalizados y bienes tangibles). Para productos digitales, la doctrina y jurisprudencia argentinas han sido diversas; sin embargo, PlataSinFuga otorga voluntariamente un plazo mayor (30 días) y una garantía más amplia que la legal, mejorando así la protección del consumidor.

Romboo Digital se compromete a cumplir esta política en todos sus términos, sin excusas.